FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

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Propuesta de un modelo de administración sostenible para los servicios públicos en el Municipio de Chía

González, July Esperanza | 2016-09

El presente estudio titulado “PROPUESTA DE UN MODELO DE ADMINISTRACION SOSTENIBLE PARA LOS SERVICIOS PUBLICOS EN EL MUNICIPIO DE CHIA ”, surge a partir del análisis de la prestación de los servicios públicos en Chía, Cundinamarca. Tiene como objetivo general proponer un modelo de negocio sustentado en la administración sostenible que permita un servicio público domiciliario para las comunidades de Chía. La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de campo. La muestra objeto de estudio está conformada por los actuales usuarios del servicio y la comunidad en general. Los resultados evidencian la existencia de los recursos materiales y de talento humano necesarios para dar viabilidad a su implementación. Con base a ello se genera una propuesta de modelo de administración sostenible para la prestación de servicios públicos domiciliarios en el municipio de Chía, Cundinamarca.

Nuevas estrategias metodológicas para el fortalecimiento de los recursos humanos del departamento de panameños en el exterior

Quintero de Abrego, Priscilla Sánchez | 2020-10

La actual investigación tuvo como objetivo general, desarrollar nuevas estrategias metodológicas para el fortalecimiento de los Recursos Humanos del Departamento Hechos Vitales y Actos Jurídicos Ocurridos en el Exterior del Tribunal Electoral de Panamá (Panameños en el Exterior). Desde el criterio teórico, el trabajo brinda conceptos sobre el desarrollo de nuevas metodologías de Enrique Bozo, 28 de marzo de 2018, Los 12 principios de un área de Recursos Humanos ágil, Abraham Maslow de 1943, Una teoría sobre la Motivación Humana, entre otros, metodológicamente la investigación fue descriptiva y de campo. La población de estudio estuvo conformada por 46 funcionarios del Departamento de Panameños en el Exterior de la Institución. Para recoger la información, se realizó cuestionario contentivo de 13 ítems. Se puede señalar que, en el estudio de relaciones humanas, la Neurociencia involucra un papel importante pues según estudios el ser humano, junto con otros seres vivos tiene la capacidad de aprender gracias a los estímulos que hay en su entorno, gracias al Sistema Nervioso, pues nuestro cerebro es capaz de formar más sinapsis para responder mejor a los estímulos. La confiabilidad se calculó con porcentajes, expresados en fórmulas de Excel, donde las respuestas y porcentajes son iguales en el valor numérico de los 46 funcionarios encuestados, lo que indica la necesidad de aplicar nuevas metodologías para el fortalecimiento de recursos humanos. En tal sentido se propone realizar, Seminarios de Capacitación para el fortalecimiento en todo lo relacionado a la Asesoría Legal (evaluación de expedientes, resoluciones, inscripciones, entre otros) para garantizar al servidor público disponga de mecanismos y herramientas para el cumplimiento de los objetivos, y metas institucionales en términos de eficiencia y efectividad, Capacitación en temas de las remuneraciones, sus beneficios, deberes y el cumplimiento de leyes, normas, decretos y otras obligaciones.

Efecto del estrés laboral sobre el rendimiento de los colaboradores de la empresa CTG Logistics S.A.S.

Castro Díaz, Yanina del Carmen | 2021-07

Cada vez las empresas se preocupan más por mejorar el bienestar de sus trabajadores, por ello es relevante realizar iniciativas que prevengan y controlen el estrés laboral el cual representa una amenaza a la integridad fisiológica y psicológica de los empleados, y afecta su desempeño laboral y su salud. Debido a esto, la presente investigación tuvo como objetivo general, evaluar el efecto de estrés laboral sobre el rendimiento de los empleados de la empresa CTG Logistics, para lo cual se propuso una metodología con enfoque cualitativo y de tipo descriptivo, en donde se usaron técnicas como la entrevista sobre la sociodemográfica de los empleados y el cuestionario de estrés laboral de la OIT-OMS, para diagnosticar el nivel de estrés en el ente económico. Sobre las conclusiones que arrojo la investigación, se puede resaltar que las mujeres son las que más presentan síntomas de estrés laboral, así como los trabajadores de menor edad y los de mayor tiempo laborando en la organización son lo que menos expresan factores de estrés laboral. En relación con los resultados del cuestionario OIT-OMS, la empresa presenta un nivel bajo de estrés laboral, ya que el promedio total de las dimensiones dio 57,88. Dentro de las dimensiones que más tuvieron calificación fueron de clima organizacional con un puntaje de 85, seguido por la falta de cohesión con 74 y muy cerca la estructura organizacional. Finalmente, y dado que pueden seguir aumentando acontecimientos relacionados con el estrés laboral en la organización, se propuso el desarrollo de talleres preventivos basados en ejercicios cognitivos y técnicas de relajación tales como la adecuada respiración, ejercicios de meditación, físicos, de movimientos rítmicos y de visualización.

Evaluación de la estructura organizacional y funcional de la Caja de Compensación Familiar de Córdoba del Municipio de Montería, departamento de Córdoba

Rodríguez García, Luz Mery | 2021-07

El objetivo principal de la investigación “Evaluación de la estructura organizacional y funcional de la Caja de compensación familiar de Córdoba del municipio de Montería, departamento de Córdoba”, fue evaluar la estructura organizacional y funcional de la caja de compensación familiar de córdoba, con el fin de establecer mejoras en el desempeño de sus operaciones y/o actividades en pro de una mayor productividad. Se basó teóricamente en autores como Guillo (2014) quien considera que “el organigrama hace posible establecer orden y disciplina en el funcionamiento de la empresa; las áreas fundamentales quedan perfectamente definidas y atendidas, conociendo quién es el responsable de la ejecución de cada tarea o área. El organigrama permite definir perfectamente el funcionamiento y los roles dentro de la organización, por lo tanto, no se generan disfunciones y exceso de costes, produciendo así un ahorro de costes”. El paradigma de investigación de base fue el interpretativo, ya que es empleado para investigaciones de carácter cualitativo o mixto, El enfoque de esta investigación es de carácter mixto y el método que se utilizó fue el de estudio de caso, las técnicas para su ejecución a emplear fueron la observación directa y entrevistas (estructuradas y no estructuradas), de esta forma se recolectó la información que fue de gran ayuda para la correcta evaluación de la estructura organizacional y funcional de la Caja de compensación familiar de Córdoba. En relación al tipo de investigación que se utilizó como fundamento de esta investigación, fue la tipo descriptivo aplicativo, ya que se pretendía establecer a través de un estudio de caso la situación organizacional por la que atravesaba la caja de compensación familiar de córdoba.

Gerencia estratégica en educación superior: Modelo educativo curricular ciberhumanista

Sierra Rivera, Hermes Mauricio | 2021-11

La Universidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnología (UMECIT) fue constituida oficialmente por el Decreto Ejecutivo No. 575 del 21 de julio de 2004, cuyos fundamentos didácticos fueron la implementación de la tecnología en la gestión académica – administrativa para el logro de los objetivos institucionales. Desde su fundación, en el 2 004, se fue consolidando la experiencia innovadora que UMECIT propuso; la cual consistió en la vinculación del uso de las tecnologías y los conceptos humanísticos para la atención de la comunidad universitaria. En el 2 017, se sistematizó y argumentó la dinámica de trabajo, caracterizada por dos aristas: el valor del ser humano y la tecnología; definiendo así el Modelo Educativo Curricular Ciberhumanista. Después de cinco años de constituido el modelo, se realizó un análisis teórico que dio como resultado la inquietud de proponer la inclusión de otras teorías educativas que refuercen el concepto humanista, desde el constructo del aprendizaje significativo y colaborativo para la gestión del currículo. La tendencia propuesta está basada en autores constructivistas y la incorporación de un capítulo adicional en el modelo sobre “La instrumentalización del modelo con el desglose de los recursos tecnológicos empleados para la gestión educativa y curricular que respalda el logro de los objetivos de aprendizaje de la oferta académica, así como, el cumplimiento de la visión y misión institucional”.

Propuesta para el mejoramiento de políticas y procedimientos del sistema de recaudo tributario del Municipio de Palmas del Socorro, Santander, Colombia

Niño Vanegas, Nathaly | 2021-12

La propuesta para el mejoramiento de políticas y procedimientos del sistema de recaudo tributario del municipio de Palmas del Socorro, Santander, Colombia contempla una propuesta de lineamientos focalizados en educación y divulgación de estrategias con los contribuyentes, lo cual tiene alto impacto en la disminución de los índices de morosidad, evasión, elusión y prácticas no transparentes, y facilita el recaudo lo que permite el fortalecimiento del sistema de recaudo tributario del municipio - Para lograr lo expuesto en el párrafo anterior, primero se realizó la identificación de las características de las operaciones que se ejecutan a partir de las políticas y procedimientos en la secretaria de hacienda, para la evaluación de cumplimento frente los requisitos legales, lineamientos normativos y debido proceso; para luego descubrircuales son las buenas prácticas pertinentes que facilite el establecimiento de acciones de mejoramiento como la segmentación, focalización de canales de atención, medición de impacto de estrategias de servicio y precisión de información para la mejora del sistema de recaudo tributario del municipio; paso seguido examinar el comportamiento tributario por medio de una entrevista semiestructurada y todo ello permitió finalmente proyectar acciones focalizadas en 4 ejes: el primero es, una mejora de la planeación de políticas con enfoque de largo plazo; eje dos: gestión del conocimiento por medio de una red; eje tres: alianza entre universidad y estado para la investigación y finalmente el eje cuatro: mejoramiento de espacios para la comunicación asertiva con los contribuyentes.

Impacto económico del mercado financiero informal

Lopera Pernett, Ana Celia | 2021-03

El mercado financiero informal apunta a resolver las necesidades de liquidez de agentes económicos deficitarios y de colocación de recursos de los superavitarios, se convierte en una serie de actividades de financiación e inversión que de forma ágil y oportuna resuelven las necesidades de generar rentabilidad y de acceso al crédito. Este movimiento de recursos tiene como una de sus características principales que no están regulados por las autoridades económicas que manejan el circulante monetario en el país, y tampoco por aquellas que velan por los intereses de los consumidores financieros y que supervisan el tema de las tasas de interés. En este orden de ideas, el presente trabajo de grado titulado “impacto económico del mercado financiero informal” consiste en un análisis que se realiza al funcionamiento de este modelo de negocios que está en auge en la actualidad; para ello se parte de un diagnóstico que permitirá establecer aspectos que caracterizan la demanda y oferta de préstamos de dinero sin que medien aspectos legales, trámites administrativos, tiempos de desembolsos, entre otros. A partir de este primer momento se evalúa el aporte de estos recursos en indicadores económicos que permiten impactar en el pago de tributos, generación de empleos, logro de rentabilidad que permita la reinversión productiva, en el mejoramiento de la calidad de vida de los individuos etc., con base al diagnóstico y a la valoración del impacto económico realizado a este sector se diseñan estrategias de formalización financiera a fin de minimizar los aspectos que frenan el desarrollo de las unidades de negocio de los usuarios de estos créditos informales tales como las altas tasas de interés y la necesidad de un pago continuo que frena la reinversión.

Análisis de las condiciones laborales contractuales del personal que presta servicios domésticos en la ciudad de Montería

Hoyos Espitia, Yasmir de Jesús | 2021-04

La investigación titulada Análisis de las condiciones laborales contractuales del personal que presta servicios domésticos en la ciudad de Montería, Córdoba, Colombia; específicamente en el conjunto residencial Índigo tuvo como objetivo general analizar cuáles son las condiciones laborales contractuales en que se suministra personal para el servicio doméstico; con el fin de conocer la evolución histórica acerca de la regulación jurídica aplicable al trabajo doméstico y de esta manera proponer las acciones correctivas y/o de mejoramiento que contribuyan al bienestar y satisfacción de estos trabajadores. El estudio serealizó utilizando un enfoque mixto; es decir, cualitativo y cuantitativo, haciendo énfasis en lo cualitativo, para lo cual se considerará como técnica de recolección de datos las entrevistas y encuestas. En cuanto a los resultados obtenidos se pudo determinar informalidad en los contratos laborales, así mismo, las asignaciones salariales están predominadas por el trabajo mensual con el pago al final del mes, bajo el rango de $40.001 Y $ 500.000 pesos, siendo este el de mayor frecuencia con una representación del 85%, seguido por un 45% para el salario mínimo y con igual de proporción el pago mensual entre $500.001 Y $ 600.000 pesos. El 90% de los empleados no tienen vinculación al Sistema de Seguridad Social, el tipo de vinculación laboral frecuente es verbal, ausencia de pago de las prestaciones sociales; por lo que es preciso enfatizar que existe un predominio acerca del incumplimiento de las normas relativas a la seguridad social, como lo demuestra el hecho de que la mayoría de los trabajadores domésticas no se encuentra afiliada al sistema de seguridad social, (90%). En síntesis se concluye que en la medida en que este trabajo es mal remunerado, con extenuantes jornadas laborales, menospreciado y sin ningún tipo de estabilidad, se generan serias desigualdades que contribuyen a que estos trabajadores no tengan posibilidades de estudiar como alternativa para ascender laboralmente, poder salir del trabajo doméstico y contribuir a que sus hijos tengan mayores posibilidades de escalar en el mundo laboral y no convertir el trabajo doméstico en la única fuente de empleo cíclica que pase de generación en generación al interior de las familias de trabajadores de servicios domésticos

Estrategias institucionales para la permanencia estudiantil en los programas tecnológicos de la Fundación Tecnológica Antonio de Arévalo- TECNAR de la ciudad de Cartagena

Cassiani Del Toro, Isamar Carolina | 2021-05

La permanencia estudiantil en educación superior es el reflejo de cómo se enfrentan las variables determinantes del fenómeno de la deserción. El problema ha afectado a la Educación Superior durante mucho tiempo convirtiéndose en un flagelo que se sumerge dentro de las instituciones, ya sean públicas o privadas, accesibles o costosas y determinado por decisiones de carácter político, por situaciones sociales, económicas, académicas e incluso culturales. El desafío de este proyecto de investigación es enfrentar el problema a través de la construcción de un diagnóstico donde se puedan visualizar características que determinan la realidad sobre las causas de la deserción y el impacto de las estrategias institucionales implementadas con el fin de rediseñar e implementar estrategias válidas que permitan superar la crisis de la Educación en relación a la Permanencia, específicamente en los programas tecnológicos de La Fundación Tecnológica Antonio de Arévalo -TECNAR.

Diseño de una propuesta gerencial para las empresas agropecuarias del Departamento de Córdoba – Colombia

Reyes Suarez, Néstor | 2020-10

El objetivo general del presente estudió, consistió en identificar los principales modelos gerenciales aplicados por los agricultores del Departamento de Córdoba, Colombia; con el fin de diseñar una propuesta que contenga la realización de procesos administrativos y operativos que permitan una mejora en el desarrollo económico y social de sus unidades de producción agrícolas; para lo cual desde el punto de vista metodológico se basó en un paradigma cuantitativo, debido a que se propone identificar los elementos y características del problema de investigación e igualmente consideró una investigación transversal de carácter descriptivo cuyo propósito es diseñar adecuadamente el modelo gerencial pertinente. De esta manera, se concluyó principalmente que de acuerdo con las necesidades de cada empresa se pueden establecer dos tipos de competencias labores; las competencias funcionales, que precisan todo aquello que debe estar en capacidad de realizar el colaborador para ejercer un cargo y se establecen a partir del contenido funcional del empleo; estas competencias responden a los conocimientos exigidos (saber saber) y a las habilidades y destrezas (saber hacer) adquiridos con la experiencia del ejercicio de la labor.

Estudio de factibilidad para la creación de una empresa especializada en panadería integral, Montería – Córdoba

Villadiego Arrieta, Manuel Francisco | 2020-09

El presente proyecto, tiene como principal objetivo analizar la factibilidad para la creación de una empresa especializada en pan integral, en la ciudad de Montería. Asimismo, está apoyado en varios objetivos específicos, los cuales se basan en la realización de un estudio de mercado, la elaboración de un estudio técnico, el establecimiento de un estudio administrativo, la realización de un estudio financiero y por último, la evaluación financiera del plan de negocios, donde se determina la viabilidad del mismo. El mercado de los panes integrales, está en constante crecimiento; esto se debe al actual estilo de vida de los consumidores, donde el cuidado de la imagen física y la salud de las personas, que poseen algunas patologías médicas como la diabetes, la obesidad y la mala alimentación, hace que la demanda de productos bajos en azúcar, sea cada vez más alta. Teniendo en cuenta lo anterior, el mercado exige innovación en los productos que se ofrecen al consumidor, y nos llevan como productores a brindar calidad en la elaboración de los mismos. Considerando además, que las panaderías en la ciudad de Montería, son negocios de puntos calientes o panaderías de Barrio, las cuales se caracterizan por realizar todos sus procesos de manera artesanal, constituidas por microempresas o empresas familiares.

Estudio de controles y estrategias para que el sector bancario de Panamá pueda prevenir que sus servicios y productos sean utilizados para blanquear capitales

Ceballos Mena, Lisseth Yarelis | 2020-11

Los delitos financieros son la fuente de ingresos de la delincuencia organizada, hecho que impulsa a grandes naciones por estudiar el fenómeno que impacta económicamente las actividades comerciales y financieras del mundo, lo que busca principalmente es crear parámetros que permitan detectar, inclusive prevenir actividades criminales. Esta investigación describirá modelo sobre medidas que los negocios bancarios deben tomar en cuenta para combatir el blanqueo de capitales en Panamá. Esta investigación está dirigida al sector bancario de Panamá en donde se estudió características principales de 5 áreas específicas, atención al cliente, cumplimiento, auditoria, riesgo y Junta directiva por ser departamentos claves en la implementación del programa de cumplimiento. El tipo de investigación que se realizó es dentro de un enfoque cualitativo -interpretativo, se presentó más que todo el conocimiento del personal bancario sobre normas para la prevención. Durante esta investigación descubrimos que no se trata de una problemática nacional, sino un fenómeno que afecta a nivel internacional. Las entidades bancarias deben tomar de guías las normas establecidas por las autoridades reguladoras y de ahí partir para establecer sus estrategias preventivas para el blanqueo de capitales, siempre y cuando establezcan cuales es el riesgo de clientes que utilizan sus servicios y productos.

Diseño de estructura contable, financiera y gerencial de Sonido Musikales, empresa de eventos sociales y espectáculos musicales, Córdoba Colombia

Ruiz Padilla, Guillermo David | 2020-11

Sonido Musikales es una empresa logística de eventos sociales y espectáculos musicales en el Departamento de Córdoba, Colombia en ejercicio desde diciembre de 2015, entregando soluciones en sonido, luces, animación y agrupaciones musicales según la solicitud del cliente. Ubicada en el municipio Ciénaga de Oro, a 40 minutos de la ciudad de Montería, con cobertura en los departamentos Córdoba y Sucre. Desde inicio ha tenido dinámica comercial proveyendo a familias y empresas que demandan servicio de sonido y animación. Sin embargo, sus procesos gerenciales; organización, contabilidad y toma de decisiones financieras han sido informales e inadecuados, a falta de una estructura que permita visualizar claramente el comportamiento empresarial para tomar decisiones asertivas. ¿De qué manera un diseño contable, financiero y gerencial contribuye a la organización y eficiencia de los procesos gerenciales de Sonido Musikales empresa de eventos sociales y espectáculos musicales? La respuesta a esta pregunta nos ubica en un panorama más claro de modo que los procesos en el ejercicio comercial sean precisos y faciliten la toma de decisiones y ejecución de estrategias comerciales que impulsen a Sonido Musikales al crecimiento. Se adopta el método inductivo y descriptivo por ser un hecho real que va desde lo particular hacia lo general, enfoque mixto; cuantitativo y cualitativo y diseño no experimental, transversal o transeccional, con una población de estudio de 6 personas que conforman la empresa, utilizando como técnica de recolección de información, la encuesta y la estadística descriptiva y se apoya en investigaciones como “Implementación de un sistema administrativo y contable para Fiorenzii, almacén en la ciudad de Ocaña, Norte de Santander, 2015” En conclusión, la investigación contribuye con la organización, fortalecimiento y seguridad en los procesos económicos de la empresa Sonido Musikales al ejecutar sus actividades comerciales garantizando mejoramiento continuo y crecimiento.

Educación financiera para fortalecer la financiación empresarial en mipymes en la Ciudad de Montería - Córdoba

Solano Álvarez, Katherine | 2020-09

En el presente estudio se desarrolla un programa de educación financiera como estrategia para reducir las asimetrías de información que permita adoptar mejores decisiones financieras en las Mipymes en la ciudad de Montería – Córdoba. En él estudió se utilizó un enfoque epistemológico racional positivista (cuantitativo), no experimental, de tipo descriptivo. La población estuvo compuesta por las Mipymes (micro, pequeña y mediana empresa) ubicadas en el Departamento de Córdoba, correspondiente a 14.809 negocios entre personas naturales y jurídicas. La recopilación de los datos primarios se realizó a través de la técnica de la encuesta a través de un cuestionario estructurado y los datos secundarios del análisis de documentos bibliográficos nacionales y extranjeros que tratan sobre la temática objeto de estudio. El estudio dejó en evidencia que la mayoría de las Mipymes analizadas no tienen una documentación contable-financiera organizada conforme a la normatividad de las NIIF para Pymes, así mismo, no presentan proyectos de inversión estructurados. Desconocen de conceptos tan importantes como la generación de valor y el riesgo crediticio, entre otros. Entre las conclusiones obtenidas, se tiene que, al ser las microempresas la mayor parte del parque empresarial del departamento, estas requieren para su fortalecimiento, poseer conocimiento sobre educación financiera, facilitando así su acceso al mercado financiero tanto privado como público.

Implementación de estrategias de marketing digital a las pymes del Centro Comercial Alamedas del Sinú Montería-Córdoba

Cogollo Correa, Daniel Santos | 2020-09

La investigación que se está llevando a cabo, tiene el propósito de Reconocer el nivel de utilización del marketing digital en las pymes del centro comercial alamedas del Sinú de la ciudad de Montería, Córdoba - Colombia con el fin de diseñar un plan de acción de alto impacto que facilite el desarrollo y competitividad de dichas empresas en esa materia; ésta se desarrolla mediante una investigación de tipo descriptiva, con un diseño transeccional de campo. La población la conforman 44 Pymes del Centro Comercial Alamedas del Sinú. Para la recolección de los datos se empleó la técnica de la encuesta mediante un instrumento tipo cuestionario, utilizando la herramienta formularios de google; la validez y confiabilidad según la autora de la escala se realizó mediante un juicio de expertos. El análisis de resultados se realizó mediante análisis de datos cuantitativos gráficos y tablas. Los resultados indican que las pymes solo utilizan las redes sociales para realizar el marketing, dejando de lado otras herramientas como el Email marketing o el posicionamiento web, pero aun así han tenido reconocimiento y clientela satisfecha con la atención.

Diseño de un manual de gestión de riesgos de lavado de activos y financiación de terrorismo para la empresa Endisalud ESS EPS en el Municipio de Montería, Departamento de Córdoba

Martinez Garcia, Yolima Ines | 2020-08

La investigación Gestión de riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo de la empresa EMDISALUD ESS EPS, con sede principal en el municipio de Montería, departamento de Córdoba. Su objetivo principal es diseñar un Manual de Gestión de Riesgos de Lavado de Activos y Financiación de Terrorismo (LAFT) para la empresa EMDISALUD ESS EPS. Se basó en autores como (Grant Thornton, 2018) que define el Enfoque Basado en Riesgos como una metodología para evaluar los Riesgos LAFT a los que las Entidades se encuentran expuestas, estableciendo procesos de identificación, medición y mitigación de Riesgos. La investigación se basó en un enfoque cuantitativo, el cual según (Normas Apa, 2016) busca la producción del conocimiento a través de un modelo estructurado y sistemático de observación, descripción y análisis de problemas, hace referencia al estudio a partir del análisis de cantidades, mediante la observación y evaluación de problemas. Los resultados reflejan deficiencia en la comunicación de las políticas para la gestión de riesgos LAFT a los empleados; la entidad no cuenta con un proceso documentado, acorde a la normatividad vigente y condiciones de la empresa, para la gestión de riesgos LAFT, generando una alta probabilidad de materialización de los riesgos asociados al LAFT; la empresa no cuenta con una herramienta para la identificación y medición de los riesgos LAFT. Es necesario el diseño e implementación de un Manual para el sistema de administración del riesgo de lavado de activos y la financiación del terrorismo. Es necesario Desarrollar un plan de capacitaciones enfocadas en la gestión de riesgos LAFT y crear una cultura de gestión de riesgos.

Estudio del clima organizacional

Jiménez Sánchez, Marianela | 2020-07

El clima organizacional dentro de las organizaciones es uno de los aspectos más importantes y dentro de esta investigación observamos las características más importantes sobre el clima organizacional, pero primero es primordial saber que esto no es más que la cualidad o propiedad del ambiente organizacional percibida o experimentada por los miembros de la empresa, y que influye en su comportamiento, es decir, los aspectos internos de la empresa que conducen a despertar diferentes clases de motivación en los miembros. El clima organizacional puede percibirse dentro de una amplia gama de características cualitativas; saludable, malsano, cálido, frio, incentivador, desmotivador, desafiante, neutro, animador, amenazador, etc. Esta investigación nos enseña que una de las mayores acciones dentro de una empresa es la motivación de sus miembros debido a que esto influirá de manera positiva a sus trabajadores, debido a que el comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del comportamiento que se nutre de las contribuciones de varias disciplinas, sobre todo la psicología, la psicología social, la sociología y la antropología. Por otra parte también es importante saber que existen consecuencias de un clima organizacional desfavorable, lo cual significa que lo que sucede en una empresa no pasa por que sí, sino porque hay unos motivos detrás, y es allí, como especialistas en recursos humanos que se debe averiguar todo lo que sea necesario para poder solucionar ciertos factores negativos que afecten el clima laboral de la empresa, porque el lugar de trabajo es considerado el segundo hogar de los trabajadores, ya que, regularmente se invierten más de ocho horas diarias conviviendo con los compañeros de trabajo.

Procedimientos de la gestión administrativa de la Franquicia Subway, ubicado en Condado del Rey, Ciudad de Panamá

Pineda Reyes, Stephanie Yissel | 2020-09

En los últimos años, el sistema de negocio por franquicia ha tenido un explosivo desarrollo, gracias a la globalización económica de las naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso de transformación del capitalismo. En base a esto, el buen desarrollo administrativo y la adecuada aplicación de sus procesos generan un crecimiento económico estable y admirable para otras empresas que desean emprender de una u otra forma. Sobre la base de lo expuesto, se puede evidenciar que la gestión de procesos administrativos en las Franquicias de Subway en Panamá, es fundamental para el crecimiento de las ventas, de las ganancias y la estabilidad económica de la misma. En base a ello, el estudio se realizó con el propósito de determinar la evaluación sobre Procedimientos de la Gestión Administrativa de la Franquicia Subway, ubicado en Condado del Rey Ciudad de Panamá.

Marketing digital como estrategia de posicionamiento de la compañía Avianca S.A en el sector aeronáutico colombiano

Villero Pacheco, Manuel Facundo | 2020-08

El presente estudio se orientó a analizar el Marketing digital como estrategia de posicionamiento de la compañía AVIANCA S.A en el sector aeronáutico colombiano. El mismo se sustentó en los postulados teóricos de autores como: Lipinsk (2010), Cibrián (2018), Selman (2017), Martínez (2017), Martínez, Martínez y Parra (2015) Kotler, Kartajaya y Setiawan (2012) entre otros. La investigación se orientó bajo la complementariedad paradigmática, tipificada como descriptiva con enfoque mixto, con un diseño explicativo secuencial, de campo no experimental, transeccional. La población para la fase cuantitativa estuvo conformada por 290 sujetos, de los cuales 127 fueron usuarios colaboradores de Avianca y 163 sujetos externos a ésta. Para la fase cualitativa se seleccionaron siete (07) informantes claves expertos en el tema a quienes se le aplicó una entrevista en profundidad; así como el monitoreo de redes sociales. Los datos cuantitativos fueron recolectados por medio de encuestas a través de un cuestionario versionado. La validez de contenido se obtuvo consultando la opinión de cinco (05) expertos, mientras que la confiabilidad por ser instrumento con diferentes tipos de respuesta, se realizó solo desde lo cualitativo. El análisis de los resultados se orientó por medio de estadísticas descriptivo, logrando comprobar la hipótesis de que existe una tendencia en la aerolínea Avianca a aumentar su posicionamiento en el mercado empleando estrategias de marketing digital. De igual modo se comprobó de acuerdo con lo aportado por los informantes clave, que en redes sociales, Avianca es líder en el mercado colombiano en cuanto al número de seguidores y fans con un alto nivel de interacción de doble vía, lo que le permite ser una aerolínea muy conocedora de su consumidor en el mercado local gracias a sus fuentes de información como lo son las redes sociales, donde permanentemente escuchan lo que piensan sus consumidores de la marca en general.

Análisis y propuesta a la gestión estratégica en los planes institucionales de la Universidad de Córdoba, Colombia

Sibaja Núñez, Lázaro Segundo | 2020-05

La Investigación relacionada con el análisis de la Gestión Estratégica en los Planes Institucionales se desarrolló, en primera instancia, para determinar los referentes conceptuales de gestión y planeación estratégica, que fundamentan los elementos teóricos relevantes, para la construcción del Proyecto. En segunda instancia, se realizó el diagnóstico Institucional gracias al análisis de la información recolectada e identificando las principales problemáticas que presentaba la Gestión Directiva. En el tercer punto, se diseñó la propuesta de intervención y se plantearon los objetivos, las estrategias, las metas y la política para desarrollar el Modelo de Gestión Estratégica y lograr un mejoramiento significativo en la gestión estratégica de la Universidad de Córdoba, Colombia. Los instrumentos aplicados durante la fase de diagnóstico, son: matrices de análisis de la documentación institucional, encuestas aplicadas a estudiantes, docentes, directivos y egresados. Entrevistas semiestructurada aplicadas a docentes, directivos, administrativos y Egresados, y matrices de análisis para la triangulación de la información. Posteriormente, a partir del análisis de los resultados se diseñó una propuesta de intervención en la Gestión Directiva en los componentes de los procesos de Direccionamiento Estratégico, Horizonte Institucional y Gestión Estratégica, haciendo énfasis en el diseño de instrumentos y ejecución de prácticas de planeación, seguimiento y evaluación por parte del equipo directivo.