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Gestión de calidad en el sistema de suministro de medicamentos, en el Centro de Salud de Canto del Llano, Distrito de Santiago

Resumen en español

Se evaluó, la gestión de calidad en el sistema de suministros de medicamentos, del Centro de Salud de Canto del Llano, en el distrito de Santiago, provincia de Veraguas 2018. Se calculó la eficacia y eficiencia, utilizando sólo 20 medicamentos trazadores, de la lista que maneja el servicio de farmacia, tomando en cuenta la demanda y lo esencial, a través de: 1) Porcentaje promedio de variación de inventario; el sistema de suministro de medicamentos en esta farmacia es eficiente con un 0.99%, 2)Porcentaje de meses desabastecidos fue de un 14.67% por lo tanto no es eficaz, 3) El sistema de adquisiciones por Licitación Pública o Directa no es eficiente, pues hubo compra directa para el medicamento, insulina glargina, ya que presentaba dos meses de desabastecimiento para la población diabética de responsabilidad de este centro. 4) Porcentaje promedio de no vencidos disponibles fue de 100%, resultando eficaz. Se realizaron encuestas a los pacientes que buscan el servicio de esta farmacia, sólo participaron 37 de 50 participantes. Se les solicitó la participación en la encuesta; el 75.68 % mantiene un expediente clínico en el Centro de Salud de Canto del Llano y el 24.32% no. El 91.89% acude al servicio de farmacia de este centro de salud y el 8.11% no lo usa. EL 21.62% percibió muy buena atención, mientras que el 59.46 % buena atención, el 16.22% una atención regular y el 2.70% mala atención, por parte del personal de la farmacia. EL 27.03% encuentra los medicamentos prescritos, en esta farmacia, mientras que el 72.97% no los encuentra. El 13.51 % ha manifestado que le entregaron mal algún tipo de medicamento y el 86.49% dice que sus medicamentos fueron entregados de manera correcta. El 89.19% comentó que sí le indican lo que fue recetado y cómo adminístraselo. Esto es positivo para este servicio de farmacia; y el 10.81% señala que no le dieron indicaciones. El 45.95% manifestaron que se les indicó los posibles efectos secundarios e interacciones con medicamento o alimento, mientras el 54.05% afirma lo contrario.