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Calidad universitaria: Percepción general del profesorado acerca de la satisfacción de los servicios institucionales

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dc.contributor.authorRodríguez Valdés, Lucas Arielspa
dc.date.accessioned2023-07-01T00:00:00Z
dc.date.available2023-07-01T00:00:00Z
dc.date.issued2023-07-01
dc.description.abstractTomando en consideración que medir es comparar y que es imprescindible en toda actividad humana para desarrollar mejoras sostenibles, no es fortuito que las organizaciones planteen la evaluación a través de la medición. Las Instituciones de Educación Superior (IES) en el mundo han sistematizado a lo largo de por lo menos tres décadas, evaluaciones a través de pares y organismos acreditadores para garantizar la calidad de los servicios que ofrecen. Este artículo presenta la valoración general de una muestra del personal docente con respecto a la satisfacción de los servicios institucionales en la Universidad Especializada de las Américas (UDELAS). Los hallazgos giran en torno al alto nivel de satisfacción de los profesores con respecto a la calidad de los servicios ofertados, mientras que se aprecia una discreta satisfacción con respecto a la calidad de los servicios de apoyo académico.spa
dc.description.abstractConsidering that measuring is comparing, and that it is essential in all human activity to develop sustainable improvements, it is not fortuitous that organizations propose evaluation through measurement. For at least three decades, Higher Education Institutions (HEIs) around the world have systematized peer evaluations and accrediting bodies to guarantee the quality of the services they offer. This article presents the overall assessment of a sample of faculty regarding satisfaction with institutional services at the Universidad Especializada de las Américas (UDELAS). The findings revolve around the high level of satisfaction of the professors with respect to the quality of the services offered, while a discrete satisfaction with respect to the quality of the academic support services is appreciated.eng
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dc.identifier.doi10.37594/oratores.n18.897
dc.identifier.eissn2644-3988
dc.identifier.issn2410-8928
dc.identifier.urlhttps://doi.org/10.37594/oratores.n18.897
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad Metropolitana de Educación, Ciencia y Tecnologíaspa
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dc.relation.citationeditionNúm. 18 , Año 2023 : ORATORES Junio - Noviembre 2023spa
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dc.relation.citationissue18spa
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dc.relation.ispartofjournalRevista Oratoresspa
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dc.rightsLucas Ariel Rodríguez Valdés - 2023spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
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dc.rights.creativecommonsEsta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0spa
dc.sourcehttps://revistas.umecit.edu.pa/index.php/oratores/article/view/897spa
dc.subjectAccreditationeng
dc.subjectFaculty satisfactioneng
dc.subjectHigher educationeng
dc.subjectInstitutional self-evaluationeng
dc.subjectInstitutional serviceseng
dc.subjectAcreditaciónspa
dc.subjectAutoevaluación institucionalspa
dc.subjectEducación superiorspa
dc.subjectSatisfacción docentespa
dc.subjectServicios institucionalesspa
dc.titleCalidad universitaria: Percepción general del profesorado acerca de la satisfacción de los servicios institucionalesspa
dc.title.translatedUniversity quality: General faculty perception of satisfaction with institutional serviceseng
dc.typeArtículo de revistaspa
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dc.type.localJournal articleeng
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dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
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