Examinando por Autor "Niño Vanegas, Nathaly"
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Publicación Acceso abierto Propuesta para el mejoramiento de políticas y procedimientos del sistema de recaudo tributario del Municipio de Palmas del Socorro, Santander, Colombia(Universidad UMECIT, 2021-12) Niño Vanegas, Nathaly; Paerez Baquero, Manuel Humberto [tutor]La propuesta para el mejoramiento de políticas y procedimientos del sistema de recaudo tributario del municipio de Palmas del Socorro, Santander, Colombia contempla una propuesta de lineamientos focalizados en educación y divulgación de estrategias con los contribuyentes, lo cual tiene alto impacto en la disminución de los índices de morosidad, evasión, elusión y prácticas no transparentes, y facilita el recaudo lo que permite el fortalecimiento del sistema de recaudo tributario del municipio - Para lograr lo expuesto en el párrafo anterior, primero se realizó la identificación de las características de las operaciones que se ejecutan a partir de las políticas y procedimientos en la secretaria de hacienda, para la evaluación de cumplimento frente los requisitos legales, lineamientos normativos y debido proceso; para luego descubrircuales son las buenas prácticas pertinentes que facilite el establecimiento de acciones de mejoramiento como la segmentación, focalización de canales de atención, medición de impacto de estrategias de servicio y precisión de información para la mejora del sistema de recaudo tributario del municipio; paso seguido examinar el comportamiento tributario por medio de una entrevista semiestructurada y todo ello permitió finalmente proyectar acciones focalizadas en 4 ejes: el primero es, una mejora de la planeación de políticas con enfoque de largo plazo; eje dos: gestión del conocimiento por medio de una red; eje tres: alianza entre universidad y estado para la investigación y finalmente el eje cuatro: mejoramiento de espacios para la comunicación asertiva con los contribuyentes.