Álvarez, Eliskha [tutor]Morales Vigil, Astrid Carolina2019-11-072019-11-072019-06http://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/1990104 p.El siguiente trabajo investigativo nos brinda un enfoque sobre el estrés laboral y su influencia en los trabajadores de la Dirección Regional de Registro Civil de Panamá Centro Mediante un tipo de estudio descriptivo, según el tipo de datos es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal o transeccional y trabajo de campo, el censo de la población es de 69 y la muestra es de 112. Se recolecta información mediante el instrumento de CoPsoQ-istas21, versión corta en español, se tabula mediante Excel 2013. Los resultados de la investigación muestran que en lo que respectan a las exigencias psicológicas con un 44% En la dimensión de Trabajo activo y desarrollo de habilidades, se encuentra que el nivel es favorable con un 46.2 %, Con relación a la Dimensión de apoyo social en la empresa la gráfica nos muestra que hay un nivel desfavorable con un 41.5%, las compensaciones se mantienen en un nivel, de riesgo medio con 43.1% y por último doble presencia con 38%. Por dicho resultado se puede concluir que a nivel de la organización hay más población de la esperada con riesgo psicosocial alto, lo que haría necesario revisar cómo se está presentando el liderazgo y el apoyo entre compañeros/as de trabajo. Esto se podría explicar en los índices de apoyo entre compañeros, la resolución de conflictos entre los jefes, el no tener del todo claras las responsabilidades, y en especial, la percepción de que las cosas se podrían hacer de otra manera. Palabras Claves: Estrés Laboral, Desempeño, Riesgo psicosocialapplication/pdfspaTrabajo de grado - Maestríainfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadasTrabajo de grado-MaestríaSalud ocupacional y seguridad IndustrialEstrés laboralRiesgo psicosocial