Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)Carrillo, Margot [tutor]Barrios Herrera, Mabel Ivone2022-01-242022-01-242021-06https://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/4578En el siguiente trabajo enmarcado en la gestión académica en el proceso de formación y capacitación integral del Servicio de Protección Institucional; basándonos en conceptualizaciones encaminadas al cómo deben ser las mismas, y la importancia de brindar formación y capacitación a los guardias presidenciales estén en la capacidad de lidiar a la comunidad no solo dentro del ámbito de seguridad y de la ley sino con el tacto humano que es necesario para lograr empatía con aquellos que ven el uniforme como una imagen de poder autoritario. Trabajo se ha desarrollado bajo el enfoque cualitativo realizando entrevistas desde el ámbito de la gestión administrativa a administrativos de la organización y docentes que imparten clases en la academia para conocer la organización, los mecanismos y las debilidades que enfrenta este centro de capacitación información. Sea utilizado una muestra no probabilística de tipo intencional a las que se les aplicó las entrevistas adicionales a ello se hizo la recopilación documental de los documentos institucionales que rigen la formación y capacitación. Entre sus hallazgos más relevantes vale mencionar que el proceso de gestión administrativa presenta algunas debilidades que pueden ir encaminadas para su mejora a través de la creación de una universidad corporativa ya que se cuenta con los recursos y el personal dispuesto a perfeccionarse.In the following work framed in the academic management in the process of integral formation and qualification of the Institutional Protection Service; based on conceptualizations aimed at how they should be, and the importance of providing education and training to presidential guards are in the ability to deal with the community not only within the field of security and the law but with the human touch that is To empathize with those who see the uniform as an image of authoritarian power. Work has been developed under a qualitative approach conducting interviews from the field of administrative management to administrative staff of the organization and teachers who teach classes in the academy to learn about the organization, the mechanisms and the weaknesses that this information training center faces. Let us use a non-probabilistic sample of an intentional type to which the additional interviews were applied to this, the documentary compilation of the institutional documents that govern the training and training was made. Among its most relevant findings, it is worth mentioning that the administrative management process has some weaknesses that may be aimed at its improvement through the creation of a corporate university and that it has the resources and personnel willing to improve.86 p.application/pdfspaTrabajo de grado - Maestríahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessGestiónGestión académicaFormación integralCapacitaciónTrabajo de grado-MaestríaUniversidad Metropolitana de Educación, Ciencia y TecnologíaREDI-UMECIThttps://repositorio.umecit.edu.pa/