Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)Cañón M., Ricardo [tutor]Guevara, Abel Isaac2022-07-092022-07-092021-11https://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/5484Los Sistemas de Gestión de la Calidad nacen con el objetivo principal de lograr satisfacer al cliente y están orientados a la mejora continua, lo que permitirá situar en la posición más alta a una empresa, industria o institución, a través de un producto o servicio abalado por un sello o garantía de Calidad, esta investigación expone un desarrollo evolutivo de Calidad desde su inicios en la historia, incluyendo una referencia bibliografía de los grandes gurús en materia de Calidad en países como: Estados Unidos, Japón; y describe como llega este conocimientos a nuestro país y el comienzo de la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad al Instituto de Medicina Legal y Ciencias Forenses de Panamá, como ente de referencia técnico científica, para la investigación de delitos en nuestro país, incrementado cada día el grado de satisfacción de nuestro clientes.Quality Management Systems are born with the main objective of achieving customer satisfaction and are aimed at continuous improvement, which will allow a company, industry or institution to be placed in the highest position, through a valued product or service by a seal or guarantee of Quality, this research exposes an evolutionary development of Quality since its inception in history, including a bibliographic reference of the great gurus in the field of Quality in countries such as: United States, Japan; and describes how this knowledge reaches our country and the beginning of the implementation of Quality Management Systems to the Institute of Legal Medicine and Forensic Sciences of Panama, as a scientific technical reference body for the investigation of crimes in our country, increasing every day the degree of satisfaction of our customers.50 p.application/pdfspaImportancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad en la Sección de Criminalística de CampoTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessSistema de gestión de la calidadEvolución de la calidadSatisfacciónDiseñarImplementarTrabajo de grado-EspecializaciónUniversidad Metropolitana de Educación, Ciencia y TecnologíaREDI-UMECIThttps://repositorio.umecit.edu.pa/