Aplicación de un modelo (BPM) que optimice el desempeño en las funciones del departamento de talento humano de acuerdo con la NTC-ISO 9001:2015 dentro de las MiPymes en la ciudad de Montería, Colombia.

Gómez Pérez, Ana Gabriela,

Publicación:
Aplicación de un modelo (BPM) que optimice el desempeño en las funciones del departamento de talento humano de acuerdo con la NTC-ISO 9001:2015 dentro de las MiPymes en la ciudad de Montería, Colombia.

dc.contributor.advisor	Cruz B., Digna E. [tutor]
dc.contributor.author	Gómez Pérez, Ana Gabriela,
dc.date.accessioned	2021-04-05T20:30:53Z
dc.date.available	2021-04-05T20:30:53Z
dc.date.issued	2020-04
dc.description	116 p.	spa
dc.description.abstract	Se implementó un modelo (BPM) apoyado en la NTC-ISO 9001:2015 que optimizó los procesos del departamento de talento humano en las Mipyme de la ciudad de Montería en Colombia. Se partió con la descripción y selección de los procesos a optimizar, en la cual era necesario también identificar los conceptos dentro de la NTC-ISO 9001:2015 que lograran fortalecer las competencias laborales; en este sentido, fue relevante identificar el comportamiento predominante de los empleados al momento de realizar trabajos en equipo ya que el equilibrio del clima organizacional es indispensable para el alcance de los objetivos. Dos de los aportes importantes en lo recorrido de la investigación, son los realizados por (Broggi, Adrián, 2010) que definieron las cualidades propias de la cadena de valor y el flujo de trabajo dentro de las dependencias de talento humano. La investigación se amparó en el modelo del Pragmatismo Sociológico, utilizando el método de investigación-Acción Participativa o (IAP). Se utilizó la herramienta de observación participante con registros en la libreta de campo, en la cual el investigador se adentró y convivió durante cierto periodo de tiempo, con los sujetos de estudio, comprendiendo su contexto y explorando maneras de mejora. El estudio concluyó demostrando la eficacia del sistema (BPM) en los procesos de contratación de personal y gestión de recursos en el departamento de talento humano, alcanzando una amplia aceptación por parte de las empresas consultadas y una futura adaptación a estas plataformas de trabajo colaborativo.	spa
dc.description.abstractenglish	A model (BPM) was implemented based on NTC-ISO 9001: 2015 that optimized the processes of the human talent department in MSMEs in the city of Monteria in Colombia. It started with the description and selection of the processes to be optimized, in which it was also necessary to identify the concepts within the NTC-ISO 9001: 2015 that would strengthen labor competencies; In this sense, it was relevant to identify the predominant behavior of the employees at the time of performing teamwork since the balance of the organizational climate is indispensable for the achievement of the objectives. Two of the important contributions in the course of the research are those made by (Broggi, Adrián, 2010) that defined the qualities of the value chain and the workflow within the dependencies of human talent. The research was based on the Sociological Pragmatism model, using the research method-Participatory Action or (IAP). The participant observation tool with records in the field book was used, in which the researcher entered and lived for a certain period of time, with the study subjects, understanding their context and exploring ways of improvement. The study concluded by demonstrating the effectiveness of the system (BPM) in the processes of recruitment and management of resources in the department of human talent, reaching wide acceptance by the companies consulted and a future adaptation to these collaborative work platforms.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	https://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/2743
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Panamá: Universidad UMECIT, 2020	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	spa
dc.subject.proposal	Trabajo de grado-Maestría	spa
dc.subject.proposal	Colombia	spa
dc.subject.proposal	Talento humano	spa
dc.subject.proposal	Sistema	spa
dc.subject.proposal	Cloud computing	spa
dc.thesis.level	Maestría	spa
dc.thesis.name	Maestría en Administración de Negocios con Esp. en Recursos Humanos	spa
dc.title	Aplicación de un modelo (BPM) que optimice el desempeño en las funciones del departamento de talento humano de acuerdo con la NTC-ISO 9001:2015 dentro de las MiPymes en la ciudad de Montería, Colombia.	spa
dc.type	Trabajo de grado - Maestría	spa
dc.type.dcmi-type-vocabulary	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication