Plan de mejoramiento al proceso de contratación del área de talento humano de la clínica oftalmológica DAJUD S.A.S, año 2018

Quiceno Payares, Édgar David

Publicación:
Plan de mejoramiento al proceso de contratación del área de talento humano de la clínica oftalmológica DAJUD S.A.S, año 2018

dc.contributor.advisor	Canabal Guzmán, Javier Darío [tutor]
dc.contributor.author	Quiceno Payares, Édgar David
dc.date.accessioned	2018-08-06T15:49:17Z
dc.date.available	2018-08-06T15:49:17Z
dc.date.issued	2018-03-01
dc.description	112 p.	spa
dc.description.abstract	Esta investigación se ha propuesto realizar un plan de mejoramiento al proceso de contratación del área de talento humano de la clínica oftalmológica Dajud S.A.S, durante el año 2018 con objeto de medir el cumplimiento de la normatividad colombiana en materia de formalización de empleo, como de las condiciones los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención. Metodológicamente la investigación es de tipo descriptivo con enfoque mixto (cualitativo -cuantitativo), con nivel de estudio perceptual, y abordada bajo un diseño no experimental y transversal, y con unas técnicas de recolección de datos correspondientes a observación directa, entrevista estructurada, cuestionario de validación, aplicados a una muestra de 10 empleados de la clínica. Los resultados evidencian que el marco normativo utilizado por la Clínica Oftalmológica DAJUD S.A.S se ajusta a la normatividad vigente sobre procesos de contratación, no obstante un número significativo de los empleados asistenciales desconocen la aplicación de la normatividad al interior del proceso de contratación, por lo que en el área de talento humano existen diferencias entre lo establecido en el manual institucional de contratación, y su puesta en práctica, en aspectos como la realización de entrevistas, evaluación de resultados, inducción de personal y entrenamiento. Lo que repercute desfavorablemente en el desarrollo del proceso de contratación de la clínica. Con base en estos resultados, se formula una propuesta asumida como un plan de mejoramiento para el proceso de contratación de la Clínica Oftalmológica DAJUD S.A.S, sustentada en el ciclo PHVA, con objeto de monitorear y corregir los procesos, y actividades neurálgicas, y verificar el cumplimiento de los estándares superiores de calidad en términos de eficiencia y eficacia organizacional, y poder brindar sus usuarios un servicio óptimo. Palabras clave: Proceso de contratación, marco normativo, talento humano, plan de mejoramiento.	spa
dc.description.abstractenglish	This research has been proposed to make an improvement plan for the recruitment process of the human talent area of the Ophthalmological Clinic Dajud S.A., during the year 2018 in order to measure the fulfillment of the Colombian regulations in formalization of employment, as well as of the conditions the providers of health services to enable their services and to implement the component of audit for the improvement of the quality of the care. Methodologically, the research is of descriptive type with mixed approach, with perceptual study level, and approached under a non-experimental and transversal design, and with data collection techniques corresponding to direct observation, structured interview, validation questionnaire, applied to a sample of 10 employees of the clinic. The results show that the normative framework used by the Ophthalmological Clinic DAJUD S.A. S complies with the current regulations on recruitment processes, however a significant number of healthcare employees are unaware of the application of the Regulations within the hiring process, so that in the area of human talent there are differences between what is established in the institutional Manual of recruitment, and its implementation, in aspects such as the conducting interviews, evaluating results, induction of personnel and training. This has an adverse effect on the development of the clinic's recruitment process. Based on these results, a proposed proposal is formulated as an improvement plan for the recruitment process of the Ophthalmological Clinic DAJUD S.A. S, sustained in the PHVA cycle, in order to monitor and correct the processes, and neuralgic activities, and to verify the fulfillment of the superior standards of quality in terms of efficiency and organizational efficiency, and to be able to provide its users an optimal service. Key Words: recruitment process, normative framework, human talent, improvement plan.	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.uri	http://repositorio.umecit.edu.pa/handle/001/833
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Panamá : Universidad UMECIT, 2018	spa
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess	spa
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-SinDerivadas	spa
dc.subject.proposal	Trabajo de grado-Maestría
dc.subject.proposal	Talento humano	spa
dc.subject.proposal	Plan de mejoramiento	spa
dc.subject.proposal	Administración de negocios	spa
dc.subject.proposal	Oftalmológica	spa
dc.thesis.level	Maestría	spa
dc.thesis.name	Maestría en Administración de Negocios con Esp. en Finanzas Empresariales	spa
dc.title	Plan de mejoramiento al proceso de contratación del área de talento humano de la clínica oftalmológica DAJUD S.A.S, año 2018	spa
dc.type	Trabajo de grado - Maestría	spa
dc.type.dcmi-type-vocabulary	Text	spa
dc.type.driver	info:eu-repo/semantics/masterThesis	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	spa
dspace.entity.type	Publication